A ECL Automação trabalha com produtos de alta qualidade das marcas Murrelektronik e Murrplastik, e preza pela satisfação total de seus clientes. Confira abaixo as informações sobre garantia e procedimentos de devolução.

Garantia dos Produtos
Os produtos comercializados em nossa loja possuem garantia fornecida diretamente pelo fabricante, cujo prazo varia de acordo com cada produto e será informado na página de descrição de cada item. Em caso de dúvidas sobre a garantia de um produto específico, entre em contato com nossa equipe antes de realizar a compra.

Direito de Arrependimento
Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. Nesse caso, o produto deverá ser devolvido em perfeitas condições e na embalagem original, e o valor pago será estornado integralmente.

Devolução por Defeito
Caso o produto apresente defeito dentro do prazo de garantia, entre em contato com nossa equipe de atendimento para abertura do processo. O produto deverá ser enviado em sua embalagem original, acompanhado da nota fiscal. Após análise, providenciaremos a substituição ou o reparo conforme orientação do fabricante.

Mau Uso
Produtos que apresentarem sinais de mau uso, instalação inadequada ou danos causados pelo comprador não serão cobertos pela garantia. Nestes casos, os custos de envio e eventuais reparos serão de responsabilidade do comprador.

Como Acionar a Garantia
Entre em contato com nossa equipe pelo canal de atendimento disponível no site, informando o número do pedido e descrevendo o problema. Nossa equipe orientará você sobre os próximos passos.